Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@oostershoekje.nl waarin je meedeelt dat je de overeenkomst wilt herroepen. Vermeld daarbij je naam, adres, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Wierook, wierookhars en andere geurproducten mogen niet zijn geopend of gebrand. Geopende geurproducten kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.
• Mala's en meditatiekussens worden alleen geaccepteerd als ze in ongebruikte staat verkeren, zonder geuren, vlekken of slijtage.
• Je stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, aan ons terug.

3. Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product aan je terug.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@oostershoekje.nl. Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervanging of volledige terugbetaling inclusief retourkosten.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals geopende of gebruikte wierook en wierookhars.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

7. Contact

Heb je vragen over je retour of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.

• E-mail: info@oostershoekje.nl
• Adres: Lange Vorststraat 25, 4461 JL Goes
• KVK: 95560491